Idéalement situé en centre-ville, le complexe est équipé d'une piscine et d'un centre de fitness. Hidden Lake, Mount Niblock et Plain of Six Glaciers Teahouse se trouvent à environ 20 min en voiture du complexe.

Les prestations incluent un sauna, une réception ouverte 24h/24 et des salles de conférence. Sont inclus dans les prestations : un service de baby-sitting et un spa et centre de bien-être. Le règlement du complexe prévoit l'accueil des animaux de compagnie. Un magasin de souvenirs se trouve dans l'enceinte de l'établissement.

Chaque chambre climatisée a sa propre salle de bain, avec baignoire à jets. Les chambres disposent de la TV par câble/satellite, de machines à café/thé et d'une TV.

Le complexe est à une vingtaine de minutes à pied de Lake Louise. Un peu plus loin à 10 minutes de voiture, vous trouverez Lake Louise Ski Area, Lake Agnes et Mount Whyte. Le trajet jusqu'à Redoubt Mountain prendra une vingtaine de minutes en voiture depuis le complexe. Un petit trajet en voiture vous conduira à Lake Louise. De nombreux cafés et restaurants se trouvent à proximité.